FAQ

Perguntas Frequentes

MOVEL

Como faço a limpeza dos meus moveis ?


Recomendamos a utlização de pano levemente umido seguido de pano seco, nunca utilize produtos quimicos ou abrasivos sob risco de danificar pernamentemente a madeira ou manchar a pintura.




Os móveis vão montados ?


Berços e Camas vão interiamente desmontados.
Comodas, Armarios e Poltronas em sua maioria vão montados, necessistando apenas a instalação dos pés.
Nenhum dos produtos necessita da contratação de um profissional para montagem, mas recomendamos faze-lo em pelomenos duas pessoas para evitar danos.




Qual é a garantia da Ameise ?


A Ameise da garantia de 1 ano - incluso neste os 90 dias de prazo legal - para problemas de fabricação e/ou vicio oculto que o móvel ou estofado possa apresentar.
Demais itens de decoração cumprimos a garantia legal para bens duráveis de 3 meses.

A garantia não cobre:
Danos ou avarias não informados no recebimento do produto;
Danos causados por serviço instaladores ou montadores terceirizados;
Danos por culpa exclusiva do clientes ou terceiros;
Danos por uso em desacordo com o manual;
Danos por umidade, liquidos ou produtos quimicos;
Danos por caso fortuito ou força maior;
Danos por desgaste natural do produto ou esforço indevido;

Produtos de Outlet, Queima de Estoque, Ultimas Peças, Saldão, Mostruário ou Bazar, não conta com as garantias acima citada.




Do que são feitos os moveis da Ameise ?


Trabalhamos com madeira maciça, lamina de madeira natural, compensado e mdf;

Por proposta de design não utilizamos tingidores para equalizar os tons da madeira e das laminas, portanto haverá diferença entre cada peça de madeira que compõe o móvel tal qual as fotos presentes em nosso site.

Por trabalhamos com produtos naturais, cada móvel será diferente do outro, assim como cada veio da madeira é diferente de outro.

Os acabamentos de pintura, seladorae verniz utilizam produtos atoxicos testados periodicamente como parte do processo de certificação dos Berços pelo InMetro




Os berços tem o selo do Inmetro ? E os demais moveis ?


O Certificado do Inmetro para Berços é um certificado compulsório, ou seja, todo Berço de linha ou catálogo deve estar certificado e registrado para comercialização no mercado nacional. Seja ele produzido no Brasil ou Importado.

Demais moveis como cama, mini-cama e outros mobiliários não contam com esse tipo de normativa, entretanto utilizamos diversos aspectos da norma de berço para o desenvolvimento de outros produtos, como vãos, sistema de montagem, materiais e demais advertencias e orientações.
Nossas





PAPEL DE PAREDE

Qual a diferença entre Papel de Parede e Painel de Parede ?


O papel de parede é composto por um rolo com 3 faixas enumeradas de 53cm de largura por 2,90m de altura que permitem cobrir 1,59m de parede cada.
O Painel de Parede é composto por um rolo com 6 faixas enumeradas de 53cm de largura por 2,90m de altura que permitem cobrir 3,18m de parede cada.
Por ser rolo e não bobina, cada faixa é seu proprio rapport, portanto elas devem ser instaladas respeitando a numeração e a marcação de altura.




Como calculo o papel de parede ?


Como os papeis e paineis não possuem rapport deve-se somar o comprimento linear das paredes onde ele será instalado, sem descontar portas, janelas ou vãos, e escolher a quantidade de rolos necessária para cobrir a área desejada:
Papel de Parede
1 Rolo : Até 1,59m
2 Rolos : Até 3,18m
3 Rolos : Até 4,77m
4 Rolos : Até 6,36m
5 Rolos : Até 7,95m
6 Rolos : Até 9,54m

Painel de Parede
1 Rolo : Até 3,18m 2 Rolos : Até 6,36m 3 Rolos : Até 9,54m




Como funciona a garantia dos Papeis de Parede ?


A Ameise Design trabalha em parceria com a Branco Papel de Parede e a mesma cobre todo defeito de fabricação que envolvam problemas de impressão, escala e de corte, reimprimindo todo material entregue e não somente aqueles que apresentaram defeito.

Porem para que ela a garantia seja acionada é necessário que o produto seja verificado antes da instalação e devolvido para a mesma caso se constate qualquer defeito.
A Branco envia dentro de toda caixa um checklist para o cliente e um termo para o instalador que deve ser checado antes da instalação.

A fabricante não cobre a garantia para produtos que estejam instalados uma vez que problemas de encaixe no desenho podem ocorrer em decorrencia da instalação, seja por falta de alinhamento ou excesso de espatulação. Se durante a instalação for constatado um defeito de fabricação, pede-se que retire o produto ja instalado e seja devolvido com os demais itens não instalados.





GERAL

A Ameise Design é fabrica de moveis ?


Não, apesar dos produtos da Ameise Design serem autorais e exclusivos, somos um Estudio de Design que trabalha em parceria a fabricantes de moveis, enxovais e papel de parede.




A Ameise Design entrega para todo pais ?


Trabalhamos com 4 modalidades de entrega: INCLUSA - Onde nossa equipe faz a entrega e a montagem em São Paulo Capital em cortesia;
CONTRADA - Onde nossa equipe é contratada para fazer a entrega e montagem, restrito a Grande São Paulo, ABC e Interior próximo;
TRANSPORTADORA - Onde despachamos via transportadora terceirizada - com frete pago junto ao pedido - sem montagem inclusa;
CORREIOS - Para itens pequenos que podem ir em pacotes;




A Ameise Design faz projeto ?


Sim, tanto projetos de layout e decoração quando o interesse é apenas em produtos de linha;
Quanto de marcenaria planejada e projetos especiais para quartos infantís.




A Ameise Design tem blocos 3D de seus moveis ?


Sim, atualizamos periodicamente nossa biblioteca no Warehouse do SketchUp




A Ameise Design paga RT para especificador ?


Não, seguimos a Resolução nº 52, de 6 de setembro de 2013, que aprovou o Código de Ética e Disciplina do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), reforçando o inciso VI do art. 18 da Lei n°12.378, de 2010.